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LION FXについて
Q.ログイン画面にID・パスワードが入力できません
A. ログインウィンドウが表示されない原因は主に2つございます。
こちらをご参照ください。
Q.「ログインIDまたはパスワードが正しくありません」とエラーが出ます
A.ログイン画面が正しくないか、ログインID・パスワードをお間違いの場合が考えられます。
こちらよりご確認ください。
Q.「サーバー接続に失敗しました。」と表示されログインできません
A. セキュリティの関係で通信できない状態であることが考えられます。
「Q. ログイン画面にID・パスワードが入力できません」の「セキュリティによる通信妨害」の項をご参照ください。
プロバイダがPlalaの方はWinnyの設定によりブロックされている可能性がありますのでご確認ください。
Q.「ウィンドウの構築に失敗しました」と表示されます
A. パソコン上の日付・時間が実際のものとずれている場合に起こります。
現在の日時に合わせてパソコンの設定を行ってください。
設定方法はこちらよりご確認ください。
Q.パスワードを5回以上間違えたのでロックされてしまいました
A.ロックの解除を致しますので、サポートセンターまでお問い合わせください。
フリーダイアル：0120-63-0727
メールアドレス：info@hirose-fx.co.jp
※初期パスワードにおいて区別のつきにくいもの（小文字のLと数字の1など）があるようですので、この場合はロック解除後にパスワードの確認もさせていただきます。
Q.クイック入金などのメニューを開いても画面が出てこない
A. ポップアップブロックが作動している可能性が考えられますので、こちらの手順をご参照のうえ、ポップアップブロックを解除してください。
Q.クイック入金の画面が真っ白で何も表示されていません
A. Internet Explorerの設定をご確認ください。設定の詳細はこちら。
Q.携帯取引はできますか？
A. 携帯電話でのお取引はdocomo・au・softbankに対応しており、モバイルサイト、アプリでのお取引が可能です。携帯電話でのお取引詳細についてはこちらをご覧ください。
※i-phoneについては、モバイルサイトのみご利用いただけます。
※携帯版お取引における通信料のご注意
携帯版のお取引及び、携帯用ｉアプリにおけるパケット通信料はお客様のご負担となります。レートの更新時やダウンロード時等には大量のパケット通信を行いますので、パケット定額制のご契約をされていないお客様におかれましては高額なパケット通信料が発生する可能性があります。十分ご注意ください。
Q.未決済スワップの出金はできますか？
A. 現在、未決済ポジションのスワップポイントは出金していただけません。
将来的には未決済スワップの出金機能を追加する予定ですので、ご不便をお掛けいたしますがもうしばらくお待ちください。
Q.報告書について
A.LION FXでは三種類の報告書をダウンロードしていただけます。
■損益計算書（年次）
損益計算書は確定申告時の提出書類としてお使い頂けます。年間の売買損益・スワップ損益を通貨ペア別に確認していただけます。
■取引残高報告書（月次）
該当月の約定明細・入出金明細・月末の口座状況・保有ポジション状況をご確認頂けます。
■取引報告書（日次）
該当日の約定明細・入出金明細・口座状況・保有ポジション状況をご覧頂けます。
報告書のダウンロードは取引画面上部の【報告書】メニューより行ってください。
※各報告書のダウンロードにはAdobe Acrobat Reader7.0以上が必要となります。インストールについてはお取引画面よりご確認ください。
Q.レート一覧の「High」「Low」の基準は？
LION FXのレート一覧の「High」はbidの高値を表示しています。
LION FXのレート一覧の「Low」はaskの安値を表示しています。
Q.各レポートはどのくらいの期間まで表示できますか？
A.LION FXのレポートの表示期間は表示方法により異なります。
■【約定情報一覧・注文履歴情報一覧・入出金照会一覧】では、今週分と先週分の2週間分の表示となります。最大表示可能件数は100件です
■【約定情報の検索・注文履歴の検索・入出金履歴の検索】では、1度の検索で最大90日分の表示が可能ですが画面上の最大表示可能件数は100件ですので、100件を超える場合はCSVでダウンロードしてご覧ください。
また、90日を超える期間分を検索するには複数回に分けてご利用ください。
■モバイルで確認できる履歴は当日分のみとなっております。
Q.報告書がダウンロードできません
A.下記エラーメッセージが表示された、またはウインドウに何も表示がでない場合は、Adobe Readerの設定をご確認ください。
「Internet Explorerでは、www.lionfx.hirosefx.jp/fxotcrichibrowser/CreateBalanceReport.do をダウンロードできません。このインターネットのサイトを開くことができませんでした。要求されたサイトが使用できないか、見つけることができません。後でやり直してください。」
1. Adobe Readerを開きます。
2. 「編集」→「環境設定」→「インターネット」の順でクリックします。
3. 「Webブラウザオプション」の3つの項目にチェックが付いているかを確認します。
4. 付いていない場合はチェックをつけて「OK」を押し、設定を変更してください。
5. 変更されましたら、報告書が表示されるかご確認ください。
Q.両建はできますか？
A. 初期設定では、両建不可となっておりますが、お客様のご希望により両建ありの設定に変更することができます。（ただし、モバイル版は、初期設定の変更ができませんので、注文ごとの設定となります。）なお、両建分の証拠金は必要ありませんが、発注時には証拠金が必要となります。
※両建分の証拠金について
例えば、同一通貨ペアで10Lotの売りポジションと5Lotの買いポジションを持っている場合（合計15Lot）の必要証拠金は10Lot分となります。同一通貨ペアで10Lotの売りポジションと10Lotの買いポジションを持っていた場合（合計20Lot）でも、必要証拠金は10Lot分となります。
※発注時の証拠金について
新規注文余力の範囲内でしか発注することができないため、新規注文余力が足りなければ新たに両建はできません。例えば、10Lotの買いポジションを保有していて、新規注文可能額が5Lot分しかない場合、10Lot売るには、5Lotの注文を2回発注していただくと10Lotの両建が可能です。
※発注時の注意点
・お客様のパソコン環境（ブラウザの自動更新や初期化等）により、「両建あり」の設定が、初期化され「両建なし」となることがあります。両建を希望される場合、ログインごとに取引画面上部のお名前の横に「両建あり」と表示されていることを確認した上で、取引してください。
・注文設定がワンクリック注文であった場合、両建設定であっても、両建にはなりません。
・同一通貨ペアのポジションを保有していると「両建なし」の状態でIF-DONEやIF-OCO注文を発注された場合、IFの注文が保有ポジションの反対売買となる場合、新規のつもりであっても、新規注文にはならず、保有ポジションの決済となります。
両建のコストついて
独立したポジションとして扱われるため、スプレッドが二重にコストとなるほか、売り買いのスワップポイントの差によりコストが発生する場合があります。デメリットのある取引であることに留意し、 意図しない両建には十分ご注意ください。
注意喚起
店頭外国為替証拠金取引は、レバレッジ効果（想定元本と比較して少額の資金で大きな取引ができる仕組み）や為替市場の変動等によって、注文（ロスカット注文を含む）が約定しない場合等、元本（預託金）を上回る損失発生の可能性があり、元本や利益を保証するものではございません。特に、マイナー通貨（流動性の低い通貨）の取引をされる場合、元本以上の損失発生の可能性が高くなります。さらに、スワップポイント（通貨間の金利差調整額）についても通貨ペアやポジションの状態（売りまたは買い）によっては、プラスの場合もあれば、マイナスの場合もあります。取引におけるお客様のコストは、手数料とスプレッドとなります。手数料は、往復で１ロットあたり0〜30円。また、HiroseTraderでは、ミニマムチャージ（一定数量未満の少額の取引に対して、1取引につき5米ドル相当の手数料）が必要となります。スプレッドは、売りレートと買いレートの差のことで、0〜となっておりますが、流動性が低ければ、スプレッドが大きく広がる場合があります。必要証拠金（取引において最低限必要である資金）とレバレッジについてですが、LIONFXの法人のお客様以外の必要証拠金は、一部マイナー通貨を除き、想定元本（為替レート×取引数量）× 2%で算出されます。レバレッジは、想定元本÷必要証拠金で算出されますので最大50倍となります。LION FXの法人のお客様の必要証拠金は、500円〜となっております。レバレッジは、想定元本÷必要証拠金で算出されますので、それぞれの値が変動することにより、レバレッジも変動します。当社は、インターネットを通じて店頭外国為替証拠金取引サービスをご提供しておりますので、お客様のパソコン・インターネット環境や当社のシステムに不具合が生じた場合等、取引ができなくなる可能性があります。また、当社では、複数の商品を取り扱っており、取引要綱や各項目の名称が異なります。さらにお客様の取引の相手方は当社（相対取引）となっており、取引所取引とは異なりますので、契約締結前交付書面をよくお読みいただき、内容をご理解の上、ご自身の判断によりお取引ください。
商号：ヒロセ通商株式会社
業務内容：第一種金融商品取引業（店頭外国為替証拠金取引業）
登録番号：近畿財務局長（金商）第41号
加入協会：社団法人 金融先物取引業協会 会員番号1562